Call Center Inbound
Ricezione di chiamate in entrata (inbound) con supporto di operatore fisico. Comprendere e capire il cliente, rispondere alle sue domande, fidelizzarlo è sicuramente il primo vero obiettivo strategico aziendale. Per questo è fondamentale comprendere le esigenze dei clienti attraverso l’ascolto continuo.
I vantaggi del Call Center Inbound
Ecco alcuni vantaggi per chi usufruisce di un servizio call center inbound:
- Rispondere subito e in modo professionale a tutte le richieste dei vostri Clienti
- Risparmiare risorse di tempo, personale e attrezzature
- Dare un enorme valore aggiunto ai vostri prodotti e servizi
- Rendere più efficaci tutte le altre vostre azioni di marketing
Tramite una struttura telefonica tecnologicamente avanzata, WOCS è in grado di gestire un volume telefonico mensile superiore al milione di minuti di conversazione, quindi un call center inbound anche per esigenze di un livello evoluto.
I servizi di Call Center Inbound
Alcuni esempi dei servizi inbound che siamo in grado di fornire:
- E-mail, Fax, Sms
- Telecontrollo
- Teleassistenza
- Concorsi e Promozioni
- Gestione remota del centralino aziendale
- Servizi prenotazioni
- Acquisizione ordini
- Customer sevice
- Customer care
- Help desk e infoline